Cambiare fornitore di luce e gas: cosa succede davvero, cosa serve e cosa non può accadere

Prima di tutto: cosa cambia e cosa no

Nel mercato dell’energia ci sono due soggetti diversi. Il distributore è chi possiede la rete e il contatore nella tua zona: non lo scegli e non cambia mai. Il venditore (il fornitore) è chi compra l’energia all’ingrosso e te la rivende, emettendo le bollette. Quando “cambi fornitore”, cambi solo il venditore. La rete, il contatore, i cavi e i tubi restano esattamente dove sono.

Cosa serve per cambiare

Molto meno di quanto si pensi:

• Una bolletta recente, da cui si ricavano il codice POD o PDR, i consumi e l’offerta attuale.
• Un documento d’identità e il codice fiscale dell’intestatario. Per le aziende, la partita IVA e i dati del legale rappresentante.
• Un IBAN, se vuoi la domiciliazione bancaria.

Non servono letture del contatore, non serve chiamare il vecchio fornitore, non serve un tecnico a casa.

Cosa succede passo per passo

1. Firmi il nuovo contratto. Con la firma dai al nuovo fornitore il mandato a gestire il passaggio. Per legge hai un periodo di ripensamento durante il quale puoi annullare tutto senza costi: la durata è indicata nel contratto.
2. Il nuovo fornitore avvia la pratica. Comunica al distributore e al vecchio fornitore che dal mese successivo l’utenza passa a lui. Tu non devi fare nulla.
3. Il vecchio fornitore chiude il conto. Ti manda un’ultima bolletta con i consumi fino alla data del passaggio. Va pagata: è energia che hai usato davvero.
4. Il nuovo fornitore parte. Il passaggio avviene in una data precisa, senza che tu te ne accorga. Da lì in poi le bollette arrivano dal nuovo fornitore.

In tutto ci vogliono poche settimane. Durante l’attesa sei regolarmente rifornito dal fornitore attuale.

Cosa non può accadere

• Non ci sono interruzioni. L’energia arriva dalla stessa rete di prima; cambia solo chi la fattura.
• Nessuno viene a sostituire il contatore. Il contatore è del distributore e resta lo stesso.
• Non paghi due volte lo stesso periodo. Il vecchio fornitore fattura fino al giorno del passaggio, il nuovo dal giorno dopo.
• Non ci sono costi di attivazione imposti dalla rete per un semplice cambio di venditore. Eventuali costi devono essere scritti nel contratto: se non li vedi, non esistono.
• Nessuno può cambiarti fornitore senza il tuo consenso. Se ricevi bollette da un fornitore che non hai mai scelto, è un contratto non richiesto e hai diritto a contestarlo tramite lo Sportello per il consumatore.

Le due cose a cui fare attenzione

Le penali di uscita. Nei contratti domestici del mercato libero non sono la regola, ma in alcuni contratti a prezzo fisso, e più spesso nei contratti aziendali, può esserci un costo per chi recede prima della scadenza. Sta scritto nelle condizioni economiche del contratto attuale: va letto prima, non dopo.

La scadenza dell’offerta. Molte offerte hanno condizioni valide per un periodo, dopo il quale il prezzo si aggiorna. Cambiare poco prima della scadenza è spesso il momento migliore; cambiare subito dopo aver attivato un’offerta buona non ha senso. Per questo il cambio va deciso guardando la bolletta, non l’ultima pubblicità.

E se qualcosa va storto?

Capita di rado, ma capita: una bolletta di chiusura sbagliata, un passaggio che tarda, un servizio aggiuntivo che non avevi chiesto. Il primo passo è sempre un reclamo scritto al fornitore, che deve rispondere entro i termini fissati da ARERA. Se la risposta non arriva o non basta, c’è la conciliazione gratuita dello Sportello per il consumatore. Se il cambio lo hai fatto con me, il reclamo lo scrivo io.

Vuoi sapere se ti conviene cambiare?

Non sempre conviene, e te lo dico chiaramente quando è così. Inviami una bolletta recente: la leggo, confronto le offerte dei fornitori e ti dico quanto puoi risparmiare. Il servizio di analisi bollette luce e analisi bollette gas è gratuito, e se decidi di cambiare gestisco io tutta la procedura descritta qui sopra. Se vuoi capire prima chi paga il mio lavoro, leggi la guida broker, agente o comparatore: chi paga chi.

Fonti

• ARERA: regole sul cambio di fornitore, tempi di risposta ai reclami e tutele contro i contratti non richiesti.
• Sportello per il consumatore di energia e ambiente: informazioni, reclami e conciliazione gratuita.